Wypłata bez czekania

Czy weryfikacja w Loki Casino blokuje wypłatę?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cały proces zajmuje u nas do 29 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Pełna licencjaGaming Control Board Curaçao OGL/2005/2594/987, audyt GLI i BMM Testlabs

Moment przed pierwszą wypłatą

Pierwsza wypłata i co przed nią

Najczęstsza obawa brzmi: czy to zajmie tygodnie i czy ktoś zablokuje pieniądze.

Kto weryfikuje

Loki Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/2594/987

Czas sprawdzenia

do 29 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przed wysłaniem skanu

Czysta weryfikacja bez drugiego podejścia

Przydaje się w chwili, gdy w panelu pojawia się prośba o dokumenty albo wstrzymana wypłata.

Otwórz panel konta

Wejdź w panel konta i odszukaj zakładkę z dokumentami. Sprawdź, czy system prosi o jeden plik czy o cały komplet, żeby nie wysyłać tego samego dwa razy.

Przed skanem i po skanie

Zeskanuj dowód osobisty w dobrym świetle i pokaż całą kartę, także krawędzie. Nie zasłaniaj zdjęcia palcami ani nie przycinaj rogów kadru.

Zadbaj o zgodność nazwiska

Wyślij dokument z adresem, na którym widać imię, nazwisko i miejscowość. Nazwisko musi być identyczne jak przy rejestracji, inaczej komplet wróci do poprawy.

Twój czas oczekiwania

Poczekaj na wynik; zwykle zamykamy sprawę szybciej, ale górna granica to 29 godzin. Zajrzyj też do skrzynki, bo pytania od nas trafiają tam równie często co do panelu.

Komplet dokumentów

Twoje dokumenty i ich rola

Po tej liście wiesz dokładnie, co przygotować, zanim otworzysz panel z wysyłką.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek gracza

Co musi być widocznecała karta, zdjęcie, dane, krawędzie

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widocznenazwa portfela, imię, nazwisko, adres e-mail

Co daje gotowość

Przed sprawdzeniem i po nim: co się zmienia

Po lekturze przewidzisz moment, w którym weryfikacja się pojawi, i przygotujesz papiery zawczasu.

Kiedy chcesz więcej?

Podniesienie limitu depozytów uruchamia kontrolę, bo wyższe wpłaty wymagają potwierdzenia tożsamości; licencja Curaçao nakazuje nam znać gracza przed zwiększeniem jego obrotu.

Przed przelewem i po nim

Pierwsza wypłata to moment, w którym sprawdzamy tożsamość i adres, bo pieniądze muszą trafić do zweryfikowanego odbiorcy; bez tego przelew nie ruszy.

Operacja ponad codzienną skalę

Nietypowo duża operacja powoduje dodatkowe pytania o źródło środków, bo zależy nam na zgodności z przepisami AML; wtedy prosimy o wyciąg lub potwierdzenie pochodzenia pieniędzy.

Gdy dane się nie zgadzają

Rozbieżność danych w profilu i na dokumencie wstrzymuje sprawdzenie, bo weryfikator musi widzieć tę samą osobę; poprosimy wtedy o skan dokumentu z aktualnymi danymi.

Kontrola źródła środków a przepisy AML

Loki Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2005/2594/987, a ta licencja zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą wpłaty — to rutynowy wymóg AML, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Weryfikator może poprosić o jeden z poniższych papierów, zależnie od Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z portfela elektronicznego
dokument potwierdzający sprzedaż majątku

Od zwrotu dokumentu do akceptacji

Pełny kadr zamiast wycinka. Plik po obróbce graficznej lub przycięty budzi wątpliwość co do autentyczności, bo weryfikator nie widzi całego dokumentu i jego krawędzi. Wyślij oryginalny skan bez przycinania Zostaw wszystkie cztery rogi w kadrze

Mieszkasz gdzie indziej niż na skanie? Potwierdzenie adresu traci ważność, gdy minęło zbyt dużo czasu od jego wystawienia, bo musi opisywać Twoje obecne miejsce zamieszkania. Zamów świeży rachunek za media Wyślij dokument z ostatnich tygodni

Zyskujesz zgodność w jednym kroku. Imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od tych na dokumencie, więc weryfikator nie może potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Poproś nas o korektę danych w profilu Doślij dokument z właściwym adresem

Spokojna wypłata

Przeczytaj odpowiedzi, zanim napiszesz do wsparcia

Przydatne, gdy status konta wstrzymuje wypłatę i nie wiesz, od czego zacząć.

W którym momencie pojawia się prośba o weryfikację konta?+

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie. Dlatego prośbę o skan możesz dostać już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Wcześniejsze sprawdzenie skraca późniejsze oczekiwanie na przelew.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów telefonem?+

Tak. Zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre, zrobione przy dziennym świetle i obejmuje cały dokument bez odblasków. Wyślij je przez zakładkę weryfikacji w panelu gracza, nie przez zwykłą wiadomość.

Czy będę musiał kiedyś wysłać te dokumenty ponownie?+

Zwykle nie. Raz potwierdzona tożsamość nie wraca do sprawdzenia przy każdej wypłacie, ale wygasły dowód albo nowy adres zamieszkania wymagają świeżego skanu. Podobnie bywa, gdy zmienia się właściciel metody płatności.

Co się dzieje z moimi skanami po sprawdzeniu?+

Skan trafia do nas połączeniem szyfrowanym 256-bit i widzą go wyłącznie osoby prowadzące weryfikację. Dane służą do spełnienia wymogów licencji, nie do celów marketingowych. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na adres [email protected].

Dokument został odrzucony, co mam zrobić?+

Sprawdź powód w wiadomości od zespołu weryfikacji — najczęściej to odblask, ucięta krawędź albo inna data urodzenia. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle i wyślij je na adres [email protected]. Jeśli powód jest niejasny, napisz tam z numerem konta, a odpowiemy w ciągu 4 godzin.